Accueil et gestion administrative du cabinet dentaire
- 2 Sections
- 6 Lessons
- 1 Quiz
Planification et communication
Administration et protection des données
L'accueil façonne la première et la dernière impression du patient sur le cabinet. Cette formation aborde une planification efficace, la communication professionnelle au téléphone et au comptoir, les principes des honoraires, de l'assurance et du paiement, ainsi que la protection des données des patients. Les règles de facturation varient selon les pays ; la formation enseigne les principes pour que vous puissiez les appliquer à votre propre système.
- Planification : plages réservées, urgences et rendez-vous manqués
- Communication : téléphone, comptoir et conversations difficiles
- Administration : honoraires, assurance, paiement et protection des données
Ce que vous saurez faire
- Gérer l'agenda avec des blocs de temps réservés
- Expliquer au patient sa part avant le traitement
- Appliquer les règles RGPD au quotidien au comptoir
- Gérer les conversations difficiles sans escalade
Ce qui est inclus
- 6 leçons vidéo courtes, environ 45 minutes
- Un protocole d'une page à imprimer et à garder au fauteuil
- Un test final (80 % pour réussir) et un certificat de participation
- 12 mois d'accès, mises à jour comprises
Pour qui
Le personnel d'accueil et d'administration des cabinets dentaires.
Important : le certificat est une attestation de participation à une formation continue — ce n'est pas un diplôme reconnu par l'État et il n'élargit pas votre champ de compétence. Suivez toujours la loi et les règles professionnelles en vigueur là où vous travaillez.
Want to submit a review? Login
Related Courses
Hospitality and the Anxious Patient
8 short video lessons, about 45 minutes
Final quiz and certificate
12 months of access
Dental Reception and Practice Administration
8 short video lessons, about 45 minutes
Practical practice-administration protocol
Final quiz and certificate