Onthaal en praktijkadministratie in de tandartspraktijk

De balie bepaalt de eerste en de laatste indruk die de patiënt van de praktijk krijgt. Deze cursus behandelt slim plannen, professionele communicatie aan de telefoon en aan de balie, de principes van tarieven, verzekering en betaling, en de bescherming van patiëntgegevens. Factureringsregels verschillen per land; de cursus leert de principes, zodat je ze in je eigen systeem kunt toepassen.

• Planning: bloktijden, spoedgevallen en niet-opdagers
• Communicatie: telefoon, balie en moeilijke gesprekken
• Administratie: tarieven, verzekering, betaling en gegevensbescherming