الضيافة والتعامل مع المريض القلِق

ماذا ستتعلم

• التمييز بين الخدمة والضيافة في التعامل مع المريض
• استقبال مريض قلق في ثلاثين ثانية
• تكييف التواصل مع المرضى ذوي الاحتياجات الخاصة
• تهيئة بيئة العيادة لتقليل القلق

ما يتضمنه الموديول

• 6 درساً مرئياً قصيراً، نحو 45 دقيقة
• بروتوكول من صفحة واحدة للطباعة وحفظه قرب كرسي العلاج
• اختبار نهائي (80% للنجاح) وشهادة إتمام
• وصول 12 شهراً، مع كل التحديثات

لمن هذا الموديول

كل من يتعامل مع المرضى في العيادة، خصوصاً الاستقبال والمساعدين.